云南日报《看病预约，请多些诚信》

 

2月份，昆明复美白癜风研究所爽约1次的白癜风患者达230多人次

为了响应两会医改，方便白癜风患者及时就诊，3月1日，昆明复美白癜风研究所开始推行诚信预约系统，并向社会发布预约挂号服务指南。作为昆明市首家专业面向白癜风患者群体的专业治疗研究所，昆明复美白癜风研究所成为首批诚信预约的示范医院，将为整个医疗行业推行诚信预约做出示范作用。

昆明复美白癜风研究所张平教授介绍，统一预约挂号平台将给公众同步提供统一的预约电话0871-6712 8888和预约网站http://www.zkbdf110.com/两种方式。平台将用半年时间试运行，逐步完善功能，今年3月1日，统一平台正式运行。电话预约在给患者带来便利的同时，也出现了让医院头疼的现象，那就是不少患者爽约了。

其实，昆明复美白癜风研究所在很早前就已经推出电话预约和网络预约两种方式，既方便了广大白癜风患者能够及时享受到新医改的实惠，同时也让研究所的医疗资源得到有效的发挥，可是仅仅在刚刚过去的2012年2月份，昆明复美白癜风研究所爽约1次的白癜风患者达230多人次，浪费了宝贵的医疗资源不说，还让真正需要就诊的白癜风患者得不到及时的治疗，甚至还给医疗号贩子以可乘之机。

看病预约本是为了缩短排队等候的时间，可不少患者有事不能赴约，却又没能及时取消预约，导致爽约率较高。记者从研究所了解到，现在研究所通过电话和网络预约方式就诊的患者占到了全部患者的65%以上，随之而来的是爽约的比例也居高不下。

研究所的白癜风专家张平主任告诉记者，今年2月，该院电话爽约1次的患者有230多人次，爽约2次者超过30人，爽约3次的有6人。“患者预约后，医院会为患者留出该时段的诊疗号，一旦患者爽约，这个号源就被浪费了，且来不及增补到挂号窗口。”张平主任说。

对此，市卫生局表示，各医院都要都开出了“黑名单”，爽约超3次者，将暂停其3个月以上的电话预约服务。“如患者无法按时就诊，提前一天拨打0871-6712 8888即可取消，若医生因故不能正常坐诊，医院也会提前告知。”张平主任提醒说。

医院是为病人提供医疗服务的场所，医疗服务事业关系到广大人民群众的生命健康，在医疗机构之间竞争愈演愈烈的今天，医院在具备雄厚的技术实力、热情服务的态度和良好的就医环境的同时，更应该将社会形象和服务行为摆在突出位置，这两者之间的一个支点，就是“诚信”。诚信为医院的发展提供具有高尚道德水平的专业人员和更为精湛的技术保证，诚信也能为医院发展提供卓有成效的信息、设备和物资保障。昆明复美白癜风研究所誓势将诚信医疗进行到底，而患者在选择诚信预约的同时，也是给自己的康复添加一些重量，相信康复就在眼前。